Användarvillkor

Beställningar bekräftas alltid per telefon innan de skickas. Du har 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot varan.

1. Om villkoren

Dessa villkor gäller mellan Alpha Drive, Götgatan 11, 411 05 Göteborg, och dig som besöker webbplatsen silkazara.com eller beställer produkten Alpha Drive Daily. Genom att skicka beställningsformuläret godkänner du villkoren i den lydelse som gäller vid beställningstillfället.

2. Vem som får beställa

Du ska vara minst 18 år och ha rätt att ingå avtal. Beställningar tas emot för leverans till adresser i Sverige. Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning, till exempel vid uppenbart felaktiga uppgifter eller när produkten är slut.

3. Priser

Priset för Alpha Drive Daily är 34,99 € per burk om 60 kapslar, inklusive moms. Fraktkostnad tillkommer och anges innan du bekräftar beställningen i telefon. Vi reserverar oss för prisändringar och för uppenbara felskrivningar; om ett fel upptäcks kontaktar vi dig innan ordern behandlas vidare.

4. Beställning och avtal

Formuläret på webbplatsen är en intresseanmälan. Bindande avtal uppstår först när du muntligen bekräftar beställningen i det uppföljande telefonsamtalet. Vi bekräftar därefter innehåll, pris, frakt och leveransadress.

5. Betalning

Faktura bifogas paketet med 14 dagars betalningsvillkor från fakturadatum. Vid utebliven betalning tillkommer påminnelseavgift och dröjsmålsränta enligt räntelagen.

6. Leverans

Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar inom Sverige efter bekräftad beställning. Beställningar som bekräftas efter klockan 14 packas nästa arbetsdag. Vid förseningar hos transportören informerar vi dig så snart vi får besked. Har paketet inte kommit fram inom 14 dagar, kontakta oss så inleder vi en efterforskning.

7. Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Fristen räknas från den dag du tog emot varan. Meddela oss via e-post eller telefon inom fristen; du kan använda Konsumentverkets standardblankett men är inte skyldig att göra det.

Så går returen till

• Meddela oss att du vill ångra köpet inom 14 dagar från mottagandet.
• Skicka tillbaka varan inom 14 dagar från ditt meddelande.
• Du står för returfrakten om inget annat överenskommits.
• Vi betalar tillbaka beloppet senast 14 dagar efter att vi tagit emot varan eller ett spårbart bevis på att den skickats.

Ångerrätten gäller inte för förseglade varor som av hälsoskäl inte kan returneras när förseglingen brutits. Ett obrutet säkerhetssigill på burken är därför en förutsättning för full återbetalning.

8. Reklamation

Om varan är felaktig eller skadad vid leverans har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera inom skälig tid, dock längst tre år. Kontakta oss med satsnummer och gärna ett foto så återkommer vi med besked om ersättningsvara eller återbetalning.

9. Användning av webbplatsen

Innehållet på silkazara.com — text, bilder, formgivning och kod — tillhör Alpha Drive och får inte kopieras eller återpubliceras utan skriftligt tillstånd. Det är inte tillåtet att försöka störa driften, kringgå säkerhetsfunktioner eller använda automatiserade verktyg för att samla in innehåll.

10. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för avbrott, fel eller förseningar som beror på omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis driftstörningar hos leverantörer, arbetskonflikt eller myndighetsbeslut. Denna begränsning inskränker inte dina tvingande rättigheter som konsument.

11. Tvist

Vid tvist följer vi rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm. Du kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online. Svensk lag tillämpas på avtalet.

12. Ändringar

Villkoren kan ändras. Den version som gällde när du lade din beställning är den som tillämpas på det köpet. Aktuell version publiceras alltid här med datum för senaste ändring.